青上兒牙助理娜娜——王琳娜，是青上矯正齒科的一名助理，最近卻成了門診所有人心目中的“英雄”。大家紛紛和她合照，發(fā)朋友圈并配文：我們的英雄凱旋了。究竟在她身上發(fā)生了怎樣的故事？我們一起來看看她的自述吧……

作為一名志愿者，我參加了隔離酒店的防疫工作。這28天，將會是我畢生最難忘的回憶。

一直以來的心愿

記得武漢疫情爆發(fā)時，我對媽媽說，做了這么多年的護士，想去做一些有意義的事情，如果交通可以的話，真希望能去支援武漢。而信仰基督教的媽媽，在生活里便一直教導(dǎo)我要多做好事情，聽到我的話，表示十分支持。但當時的條件不允許，我有心而無力。

去年冬天，我的老家西安疫情開始反復(fù)，而我正好在休假。同樣的，政策和交通等等限制阻擋了我回報家鄉(xiāng)的腳步。

所以當門診經(jīng)理提及杭州有隔離酒店需要支援時，我第一時間報了名。

當報名完之后的我還處于興奮狀態(tài)的時候，經(jīng)理就已經(jīng)開始擔(dān)心我的安全了。不僅發(fā)給我各種防護服穿戴要求，核酸采樣方法的介紹，還給我準備防護衣、口罩和面罩等防護的物品，對我說：“多帶點東西，萬一隔離點物資不夠了，我們還有自己的。中間有什么缺的東西的話，一定要及時聯(lián)系，我們給你送過去?！眳茄牌坚t(yī)生也一直教我防護服的穿脫方法，叮囑我“一定要注意休息”。還有許許多多的同事，在我出發(fā)前一直給我暖心的叮囑，讓我倍感溫暖。

我的工作與職責(zé)

出發(fā)的那天，陽光明媚。杭州高架橋兩邊的花都開的很鮮艷，仿佛告訴我們疫情即將結(jié)束，美好的夏天即將到來。

來到如家酒店后，一進大門，我第一眼就看到旁邊柜子上掛著一面鮮紅的黨旗，一種使命感便油然而生。我的工作是接任兩部手機，負責(zé)和隔離人員溝通。

一開始，我覺得這個工作不就是回回微信的事情嘛，并不難。當真正上崗后，我才發(fā)現(xiàn)要做好這份工作并非易事。

住在隔離酒店里面的人員與外界溝通只有兩種方式：一是我的微信，二是酒店電話。而現(xiàn)在大多數(shù)人能選擇微信溝通的時候是不會選擇打電話的，所以我的兩部手機幾乎承擔(dān)了100多個隔離人員的溝通工作。

首先，我需要每天提醒所有人員按時健康打卡和抗原自測，工作人員每天打卡一次，隔離人員每天打卡兩次，并且要反復(fù)檢查督促沒有配合人員按時完成，全部完成后要進行資料入檔；

其次，我要負責(zé)每天新入住的隔離人員前期的宣教，和信息員對接信息；提前一天通知要解除的隔離人員，填寫告知書承諾書等資料，確認每個人員都符合要求，跟信息員反復(fù)核對，才能進行下一步，需要閉環(huán)轉(zhuǎn)運人員，還需要確認車票信息等；

再次，在線回復(fù)所有隔離人員的所有信息。這個信息當然不僅僅限于醫(yī)療方面，需要掌握隔離政策，各種減免政策、制度、流程和酒店基本信息等等。對于一些特殊人群，比如老人、小孩、孕婦、術(shù)后恢復(fù)期的病人、慢性病、精神類障礙和臥床不起等等的人群，我要做到每天回訪必須聽到聲音，確保每一位隔離人員安全地度過隔離期。

印象深刻的事

出于安全考慮，我們的隔離人員不可以外購?fù)赓u熟食和有效期一個月以內(nèi)的食物。因為如果影響腸胃安全，需要就醫(yī)的話，必須120閉環(huán)轉(zhuǎn)運，這樣會加大城市120工作壓力。

但怕什么就來什么。一天晚上凌晨2:30，突然一陣清脆的電話鈴聲響起，905說肚子痛得受不了。我一下子驚醒，趕緊詢問他什么時候開始痛的，什么樣的痛法，以前有沒此現(xiàn)象，哪個部位。十幾年前學(xué)的外科急腹癥，什么右上腹轉(zhuǎn)移性腹痛、麥氏點、墨菲氏點的記憶一下子全部復(fù)蘇了。

仔細詢問后，他之前有膽囊炎病史，這次很可能是膽囊炎發(fā)作了。我安慰他說，我們盡快安排他外出就醫(yī)。掛了電話，我立即匯報組長，填寫轉(zhuǎn)運單，等待120到達。而我們的醫(yī)生從凌晨3點穿著防護服送走他后，一直在樓道坐著等他就醫(yī)回來。為了不浪費防護用品，醫(yī)生一直沒有脫防護服出污染區(qū)。我的心里只有深深的敬佩。

吃飯也是值得一提的一件事。

雖然好多和我一樣想要減肥的小姐妹，經(jīng)常發(fā)微信問我能不能不要給她們提供飯菜了，但還有好多人一份飯菜不夠，我們都會再給他們加一份，或是加兩份。而對于少數(shù)民族，我們會專門提供清真的伙食，為糖尿病患者提供無糖餐等等。

對我們來說，負責(zé)每個人的身體健康是最關(guān)鍵的，才三個月月齡的寶寶、聾啞人群、急性腹痛、孕婦見紅、慢性腎炎、糖尿病、高血壓、宮腔鏡術(shù)后、急性腹瀉、膽囊炎、冠周炎、各種頭痛、抑郁癥和癱瘓在床的一氧化碳中毒患者等等，可以說隔離酒店真像一個綜合醫(yī)院一樣，每天都會遇到各種各樣的人群，而對于我們來說，學(xué)習(xí)更多的知識才是服務(wù)好他們的根本。

希望每個人都學(xué)會接納生命的每一天，無論好與壞，悲與喜，都能夠獨立的面對，學(xué)會堅強，你走過的路，終將成為回憶里的風(fēng)景。

來源：青上矯正

網(wǎng)友問，青上矯正齒科怎么樣？

青上矯正齒科是一家以口腔正畸與兒童牙科為診療特色的牙科全科醫(yī)療品牌，是由北京大學(xué)博士方剛醫(yī)生、新加坡國立大學(xué)博士丁香梧桐醫(yī)生，聯(lián)合多位口腔醫(yī)學(xué)專家共同創(chuàng)立的高端私立口腔醫(yī)療機構(gòu)。

青上專注于技術(shù)，以醫(yī)療和服務(wù)為本，致力于為廣大客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的口腔健康管理和溫暖周到的醫(yī)療服務(wù)。青上的正畸需求的患者也有很多有牙周問題，在這里牙周和正畸、種植、美學(xué)修復(fù)等多學(xué)科都有豐富的多學(xué)科經(jīng)驗，牙周先行，讓患者安心的接受完善的治療。

常迪醫(yī)生
青上矯正齒科
醫(yī)療副院長
口腔正畸學(xué)碩士
中華口腔醫(yī)學(xué)會（COS）?？茣T
世界正畸聯(lián)盟（WFO）?？茣T
美國TWEED基金會中國區(qū)教官
Invisalign隱適美亞太區(qū)資深認證講師
3M健康學(xué)院精英講師
3M Incognito舌側(cè)矯正認證醫(yī)生

從事正畸臨床工作20年，完成數(shù)千例矯正病例。2008年受邀在全國正畸年會上做大會發(fā)言，2018年受邀在隱適美中國論壇上做大會發(fā)言。作為3M健康學(xué)院精英講師和隱適美優(yōu)秀認證講師，在全國各地進行專業(yè)講授數(shù)十次。病例被《中華口腔正畸學(xué)雜志》做為優(yōu)秀病例展示。擅長各類錯合畸形的矯正。尤其在隱形矯正、舌側(cè)矯正方面有豐富的臨床經(jīng)驗。

于天瑤醫(yī)生

青上兒童牙醫(yī)主治醫(yī)師

哈爾濱**學(xué)口腔醫(yī)學(xué)碩士

中國健康口腔推廣大使

中華口腔醫(yī)學(xué)學(xué)會會員

中華口腔醫(yī)學(xué)會兒童口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會?？茣T

國際牙科協(xié)會（IADR）會員

國際兒童口腔專業(yè)委員會會員

擅長兒童齲病、根尖周病的診治，乳前牙美學(xué)修復(fù)，乳磨牙冠修復(fù)，外傷牙應(yīng)急處理，低齡兒童的診療心理學(xué)及行為引導(dǎo)，舒適化治療。多次參加國內(nèi)專業(yè)口腔技術(shù)交流培訓(xùn)，耐心細心認真對待每一位患者，善于捕獲孩子內(nèi)心世界，引導(dǎo)低齡兒童自主配合診療。

青上矯正齒科是一家口腔正畸與兒童牙科?？漆t(yī)療品牌，是由北京**方剛博士、新加坡國立**丁香梧桐博士，聯(lián)合多位口腔醫(yī)學(xué)專家共同創(chuàng)立的高端私立口腔醫(yī)療機構(gòu)。

青上專注于技術(shù)、以醫(yī)療和服務(wù)為本，致力于以口腔正畸與兒童牙科為特色的口腔專科診療，為廣大客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的口腔健康管理，和溫暖周到的醫(yī)療服務(wù)。

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