為進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督，提升醫(yī)療質(zhì)量工作和優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。11月25日，通策醫(yī)療質(zhì)控專家組一行蒞臨杭州口腔醫(yī)院平海院區(qū)，對(duì)醫(yī)院2021年度醫(yī)院管理、醫(yī)療、護(hù)理、院感、服務(wù)等工作進(jìn)行年度考核和督查。

杭州口腔醫(yī)院平海院區(qū)王維倩院長(zhǎng)及醫(yī)院各院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人高度重視，認(rèn)真迎檢，全程陪同參加此次年度考核。醫(yī)院各院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院各相關(guān)科室、職能部門負(fù)責(zé)人等首先在會(huì)議室聽取檢查組專家對(duì)本次檢查的要求及原則。

杭州口腔醫(yī)院集團(tuán)總院長(zhǎng)陳丹鵬在講話中表示希望借助此次機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)檢查專家們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合專家們提出的要求、細(xì)則，認(rèn)真改進(jìn)，進(jìn)一步提升醫(yī)院各項(xiàng)管理工作及服務(wù)質(zhì)量。

隨后，專家分組巡檢，對(duì)醫(yī)院管理、醫(yī)療、護(hù)理、院感、服務(wù)等各方面進(jìn)行了細(xì)致嚴(yán)格的考核和督查！分別對(duì)臨床科室和輔助職能科室進(jìn)行了實(shí)地檢查，按照有關(guān)要求，通過查閱資料、病歷抽查、現(xiàn)場(chǎng)考核、隨機(jī)提問、實(shí)際操作等方式，重點(diǎn)對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和嚴(yán)格院感控制以及規(guī)范化服務(wù)體系進(jìn)行全面深入、細(xì)致嚴(yán)格的督導(dǎo)檢查。

醫(yī)療質(zhì)控組

專家組對(duì)醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度的實(shí)施情況，以及三基三嚴(yán)、醫(yī)療技術(shù)管理等情況進(jìn)行檢查。

急救演練是醫(yī)院工作中的日常，無論何時(shí)何地，醫(yī)護(hù)人員都會(huì)沉著冷靜、分秒必爭(zhēng)，用默契的配合和扎實(shí)的技術(shù)應(yīng)對(duì)任何突發(fā)情況。專家組針對(duì)搶救情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并針對(duì)細(xì)節(jié)問題給予指導(dǎo)。

護(hù)理院感組

專家實(shí)地檢查了手術(shù)室、供應(yīng)室、臨床診室等重點(diǎn)區(qū)域，并對(duì)護(hù)理質(zhì)量管理、醫(yī)院感染管理等進(jìn)行了全面檢查。

服務(wù)組

專家組對(duì)客戶服務(wù)管理細(xì)則及管理規(guī)范進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，隨機(jī)抽查了工作人員的服務(wù)流程及服務(wù)態(tài)度，并進(jìn)行了仔細(xì)的點(diǎn)評(píng)與分享，這有助于今后服務(wù)的提升。

設(shè)備組

專家組對(duì)各臨床設(shè)備、耗材，現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)設(shè)備的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行檢查，查看了設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄等情況。

及臺(tái)賬檢查。

檢查結(jié)束后，專家組對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行了反饋和總結(jié)，醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室、職能部門負(fù)責(zé)人列席會(huì)議。專家們對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理、服務(wù)等方面的工作給予了高度肯定，同時(shí)，也對(duì)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化管理等方面提出了寶貴的指導(dǎo)意見。

王維倩院長(zhǎng)首先代表各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體工作人員對(duì)本次檢查組的專家們對(duì)醫(yī)院的檢查表示感謝，并表示，杭州口腔醫(yī)院平海院區(qū)將持續(xù)改進(jìn)不足，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，齊心協(xié)力朝著更高的目標(biāo)前進(jìn)。